Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Introduce la dirección y el código postal para consultar los métodos de transporte disponibles para tu pedido.

Los envíos a otros países se valoran mediante consulta y presupuesto previo. Escríbenos con el país, código postal, producto y cantidad para comprobar la viabilidad y las condiciones.

Si el checkout no ofrece una opción para tu dirección, contacta antes de pagar. La disponibilidad depende del destino de entrega y del pedido, no únicamente del país desde el que visitas la web.

Los umbrales de envío gratuito para pedidos online son 60 € en Península, 80 € en Baleares y 120 € en Canarias, Ceuta y Melilla.

Cuando no se cumplan las condiciones del envío gratuito, el coste de transporte se muestra en el checkout según las opciones disponibles para el destino y el pedido. Revisa el método seleccionado y el importe final antes de confirmar el pago.

En proyectos a medida o presupuestados, las condiciones y los costes de transporte se indican en la propuesta. Para envíos internacionales, consulta previamente.

Los productos personalizados o bajo demanda se expiden una vez finalizada su producción y preparación. El plazo depende del producto, las cantidades, los materiales, los acabados y las condiciones acordadas.

El inicio se confirma cuando estén resueltos el pedido, el pago y los archivos o aprobaciones necesarios. Consulta el plazo indicado en la ficha del producto o en el presupuesto.

No todos los productos tienen el mismo tiempo de fabricación. El plazo de transporte no sustituye al de producción ni empieza a contar automáticamente al realizar la compra.

Las expediciones se gestionan en días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables. La hora de referencia de salida es las 12:00, hora peninsular española.

Como criterio general, si la salida del pedido se gestiona después de las 12:00, se programa para el siguiente día laborable. Esta referencia no garantiza que un pedido comprado antes de esa hora se produzca o salga ese mismo día.

Si se acuerda una logística específica o urgente, se indicarán sus condiciones y la previsión de expedición correspondiente.

La referencia de 24–48 horas corresponde al transporte estándar a Península desde la salida. No incluye la fabricación, los fines de semana ni los festivos aplicables. Para otros destinos o servicios, confirma la previsión antes de pedir.

Las incidencias de transporte o los trámites específicos pueden afectar a la previsión. Si detectas un retraso, contacta para que revisemos la situación. Las estimaciones no eliminan los derechos que correspondan ante un incumplimiento de las condiciones de entrega acordadas.

Podemos estudiar una producción en menos días o una logística adaptada según el producto, su tamaño, la carga de trabajo y el destino. La disponibilidad, el plazo y el posible suplemento se confirman para cada caso.

En ruletas personalizadas, el coste de urgencia se valora también según el tamaño y la fecha del evento. No hay un suplemento único aplicable a todas las ruletas.

Indica cuándo necesitas recibir el pedido, dónde se entregará y si hay un horario o acceso especial. No des por confirmada una entrega urgente sin haber acordado sus condiciones.

Cuando esté disponible la información de expedición, recibirás los datos de seguimiento o la información de transporte correspondiente a tu pedido. Los avisos y canales pueden variar según la forma de contratación.

• Comprueba nombre o empresa, dirección completa, código postal y teléfono de contacto.
• Si la entrega es en un recinto, feria o empresa, indica accesos y requisitos relevantes antes de contratar.
• Si el seguimiento figura como entregado y no has recibido el pedido, comprueba si lo ha recogido una persona autorizada y comunícanoslo para revisarlo.

Si hay un error de dirección, una entrega fallida o una solicitud de reexpedición, revisaremos qué ha sucedido y las alternativas. Los posibles costes adicionales deberán corresponder a las circunstancias, las condiciones aceptadas y la normativa aplicable; no se atribuyen automáticamente al cliente por cualquier incidencia.

Si un pedido requiere varias expediciones, se coordinarán las condiciones y la información correspondiente. Para recogida o mensajero propio, solicita previamente confirmación de dirección, horario y disponibilidad.

Si el paquete o el producto llega dañado, comunica la incidencia cuanto antes, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas. Si es posible, adjunta fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte, junto con el número de pedido.

Conserva el producto y, cuando sea posible, el embalaje mientras coordinamos la revisión. Esa recomendación de 48 horas no supone la pérdida automática de derechos por comunicar después ni excluye defectos que se manifiesten más tarde.

Revisaremos el caso y te indicaremos el siguiente paso conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable. Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.