Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 26/01/2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: Printalia Group (CopyDrana SL)
Email de contacto: printalia@printaliagroup.com
Finalidad del sitio: ofrecer información y servicios de impresión/servicios relacionados, atender solicitudes y gestionar pedidos.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa (si lo indicas).
  • Datos de pedido/facturación: dirección, NIF/CIF y datos necesarios para tramitar compras y facturas (si compras).
  • Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento básico (mediante cookies si se aceptan).
  • Comunicaciones: mensajes que envíes por formularios, email o chat.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

  • Responder consultas, solicitudes de presupuesto y atención al cliente.
  • Gestionar pedidos, pagos, facturación y la prestación del servicio.
  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu solicitud o compra (confirmaciones, avisos, incidencias).
  • Mejorar el sitio y medir el rendimiento mediante analítica (solo si aceptas cookies).
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables o de seguridad).

4. Base legal

  • Ejecución de contrato: cuando compras o solicitas un servicio.
  • Consentimiento: para cookies no esenciales y, si aplica, comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevenir fraude y mejorar el servicio.
  • Obligación legal: facturación, contabilidad y obligaciones normativas.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo: hosting, email, analítica, pasarelas de pago, herramientas de gestión y facturación), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo para prestar el servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplican garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos).

7. Tiempo de conservación

  • Datos de contacto y solicitudes: el tiempo necesario para atender la petición y seguimiento razonable.
  • Datos de facturación/pedidos: durante los plazos legales aplicables.
  • Cookies: según su duración (ver sección de Cookies).

8. Tus derechos

Puedes solicitar: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ejercerlos, escribe a printalia@printaliagroup.com indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Evita enviar información especialmente sensible por formularios abiertos.

10. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para que el sitio funcione correctamente y, si lo autorizas, para medir y mejorar el rendimiento.

10.1 Tipos de cookies que usamos

  • Necesarias (técnicas): imprescindibles para que la web funcione (por ejemplo, sesión, carrito, seguridad). No requieren consentimiento.
  • Preferencias: recuerdan opciones básicas (idioma, región) si existen.
  • Analítica: nos ayudan a entender el uso del sitio y mejorar (solo si aceptas).
  • Marketing: se usan para publicidad o remarketing (si existieran, solo con tu consentimiento).

10.2 Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies desde el banner de cookies (si está habilitado) y también desde tu navegador:

  • Eliminar cookies guardadas.
  • Bloquear cookies por defecto o por sitio.
  • Navegar en modo privado para limitar su almacenamiento.

10.3 Cookies de terceros

Si usamos servicios de terceros (por ejemplo, analítica, vídeos embebidos o mapas), esos servicios pueden instalar cookies propias. Solo se activarán si corresponde y si las aceptas cuando sea necesario.

10.4 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio. Publicaremos la fecha de actualización al inicio.